Ceisteanna Coitianta
An bhféadfaidh mé iarraidh ar mo chustaiméirí na mionsonraí teagmhála leictreonaí de chuid cairde leo a sholáthar mar chuid de scéim um “chara a tharchur” ionas gur féidir liom mo chuid táirgí agus seirbhísí a mhargú dóibh?
Is cion é faoi na Rialacháin um Príobháideacht agus Cumarsáid Leictreonach (I.R. Uimh. 336 de 2011) teachtaireacht margaíochta gan iarraidh a sheoladh chuig duine i gcás nach bhfuil aon chaidreamh custaiméara ann cheana féin. Is faoin seoltóir a bheidh sé a thaispeáint gur thoiligh an faighteoir le teachtaireachtaí den sórt sin a fháil. Tá sé doiligh a fheiceáil conas a d’fhéadfadh oibriú aon saoráide um “chara a tharchur” an ceanglas sin a chomhlíonadh.
Ceisteanna Coitianta
Cé leis ar cheart dom gearán a dhéanamh?
Is féidir gearán a dhéanamh leis an oifig seo (a fhéadfaidh ciontóirí leanúnacha a ionchúiseamh) nó leis an gCoimisiún um Rialáil Cumarsáide (ComReg), a fhéadfaidh ordacháin in-fhorfheidhmithe a eisiúint i gcoinne comhlachtaí áirithe.
Ba cheart d’aon duine ar mian leis/léi gearán a dhéanamh le ComReg glao a chur ar a líne tomhaltóirí ag (01) 8049668 nó cuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin ComReg.
Ceisteanna Coitianta
Conas a bhainim duine éagtha ó bhunachar sonraí margaíochta dírí?
Ba cheart é sin ar an mbealach caighdeánach trí scríobh chuig an eagraíocht (rialaitheoir sonraí) agus trí na himthosca a mhíniú. Cloífear leis sin i bhformhór mór na gcásanna, ós rud é nach mbeidh aon chás gnó ag an rialaitheoir sonraí i bhfabhar leanúint le teagmhálacha margaíochta dírí a sheoladh i gcásanna den sórt sin.
Ceisteanna Coitianta
Má tá m’uimhir líne talún taifeadta ar Chlár Scar-Rogha Bhunachar Sonraí an Eolaire Náisiúnta, an bhfaighidh mé glaonna margaíochta fós ó dhaoine a ndéanaim teagmháil leo?
Gheobhaidh tú fós iad. Mura gcuireann tú in iúl do na daoine sin nár mhaith leat glaonna margaíochta a fháil uathu ar d’uimhir theileafóin líne talún, féadfaidh siad brath ar an toiliú a d’eascair as aon toiliú a thug tú mar chuid den chaidreamh sin atá ann cheana chun margú duit, beag beann ar cén tsainrogha phearsanta atá taifeadta i mBunachar Sonraí an Eolaire Náisiúnta.
Ceisteanna Coitianta
Má theipeann ar mo sholáthraí líne talún mo shainrogha pearsanta go gcuirfí ar chlár scar-rogha Bhunachar Sonraí an Eolaire Náisiúnta mé a thaifeadadh, cad is féidir liom a dhéanamh?
Tá sé faoin gCoimisiún um Rialáil Cumarsáide (ComReg) déileáil leis an ní seo, a thabharfaidh an-aird air. Ba cheart duit teagmháil a dhéanamh le ComReg ag (01) 8049668. Chun tuilleadh faisnéise a fháil, téigh chuig suíomh Gréasáin ComReg.
Ceisteanna Coitianta
Conas is eol dom cén tsainrogha phearsanta a taifeadadh i dtaca le m’uimhir theileafóin líne talún?
Tá sé de cheart ag aon síntiúsóir teileafóin líne talún iarraidh ar a s(h)oláthraí seirbhíse cóip dá liostú i mBunachar Sonraí an Eolaire Náisiúnta a thabhairt dó/di. Tá sé de cheart ag an soláthraí seirbhíse táille a ghearradh as an tseirbhís sin.
Ceisteanna Coitianta
An féidir díriú ar mo theileafón póca le haghaidh glaonna teileafóin margaíochta?
Faoi na Rialacháin um Príobháideacht agus Cumarsáid Leictreonach (I.R. Uimh 336 de 2011), coisctear glaonna margaíochta ar theileafóin phóca mura rud é:
-
Gur chuir an síntiúsóir nó an t-úsáideoir in iúl don ghlaoiteoir go dtoilíonn sé/sí le glaonna den sórt sin a fháil ar a theileafón póca nó a teileafón póca, nó
Ceisteanna Coitianta
Tá glaonna teileafóin núise/bagracha á bhfáil agam. Cad is féidir liom a dhéanamh?
Is ní é seo ba cheart do do sholáthraí teileafóin agus don Gharda Síochána a scrúdú. Baineann do chearta cosanta sonraí le glaonna chun críocha margaíochta dírí. Má bhíonn ábhair imní ann ina dhiaidh sin maidir leis an modh inar chuir an duine atá ag tabhairt na nglaonna eolas ar d’uimhir theileafóin, is féidir go mbeidh saincheist cosanta sonraí ann a bhféadfaidh an oifig seo í a shaothrú.
Ceisteanna Coitianta
An bhfuil dóigheanna ann ar féidir stop a chur le teagmhálacha poist margaíochta dírí gan iarraidh?
Is féidir stop a chur le teagmhálacha poist margaíochta dírí gan iarraidh trí iarraidh scar-rogha a sheoladh ar ais chuig an seoltóir. Ba cheart cur síos ar conas is féidir é sin a dhéanamh a bheith tugtha sa chumarsáid arna fáil. Ní mór don mhargóir cloí le do shainrogha phearsanta nár mhaith leat tuilleadh teagmhála poist margaíochta a fháil. Má bhíonn ábhair imní agat maidir le cá bhfuair an margóir d’fhaisnéis teagmhála ar an gcéad dul síos, ba cheart duit míniú a iarraidh ón margóir lena mbaineann.
Ceisteanna Coitianta
An bhféadfaidh custaiméirí agóid i gcoinne margaíocht dhíreach leictreonach?
Foráiltear leis na Rialacháin um Príobháideacht agus Cumarsáid Leictreonach go bhfuil an ceart ag daoine aonair chun agóid i gcoinne margaíocht dhíreach leictreonach a fháil agus nach mór seoladh bailí is féidir le daoine aonair a úsáid chun a chur in iúl nár mhaith leo cumarsáidí a fháil a thuilleadh a chur ar áireamh i ngach cumarsáid margaíochta.